八大体系
一 :原料控制体系
1 .公司严格检查、评估供应商的综合能力。公司选用原材料都来自于工商部门评定的确有生产、销售资质的厂家,原料的供养商的生产经营活动在 3.15 无不良记录。公司严把原料进厂检验关。
2 .采购进来的原材料进厂时采用随机抽样的方式,检验率不低于 10% ,国家部级的免检产品在采购进公司后也必须依照公司的检验规程进行检验,杜绝没有检验的原料进入公司仓库和生产环节。
3 .原料供应商质量担保制作。公司产品的一般工艺参数己经明确给了原料供应商,公司与原料供应商签订原料质量担保协议,供应商滞留于公司少量货款作为质量合格担保金,一旦原料质量不过关在进场时没有发现并己经投入使用且造成损失或浪费,由该供应商担保我公司及公司客户的损失,员工的费用、客户的沟通业务损失由公司负责。严格原料进厂的管理。 4 .原材料检验合格后,由仓库管理人员统一安排管理,进行标示,确保原料在使用中**先出,并确保在使用中的可追溯性。
二 :质量管理体系
1 .公司倡导质量是企业生存的根本。一直以来,质量管理是公司生产管理、现场作业巡检的重中之重的环节。公司车间生产部明确要求管生产的人要管理质量,另配有专门质检人员,并明确分工又强调合作。
2 .公司实行三确认( 3C )现场质量管理法。“确认上道工序半成品的加工质量”、“确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质量”、“确认交付到下道工序的完成品质量”,各工序之间必须签字交接确保质量。
3 . 2009 年后半年,公司导入 ISO9001 质量管理体系,进一步加强了质量管理,用 ISO9001 质量管理体系的八项质量管理原则武装员工的质量意识。
4 .在质量管理中明确责、权、利,从管理层到业务员再到操作工都实行质量责任制管理,以责、权、利的平等分享的方法切实使员工自动追求高质量的产品和服务。
三 :物流配送体系公司实地了解每家托运部的能运营能力、市场信誉、客户口碑。与运营比较**的货运部签订了货物托运协议,并为大批量货物托运投保,从而用合同来解决物流过程中的各种纠纷,减少客户的担忧心理。
四 :售后服务体系公司对客户提出的异议,及时解决,在规定的时间内反馈给各户。 . 公司通过良好的售后服务体系,代理商,合作商与公司共同成长,共同发展。
客户投诉三不放过:
1 .投诉原因 < 质量原因 > 调整不清楚不放过
2 .质量事故责任人 < 供应商 > 得不到教育不放过
3 .事故隐患不清除不放过公司在导入 ISO9001 后,办公室人员充分学习了 ISO 体系中的服务质量管理,切实做到客户对公司的产品和服务双满意。
五 :利润分配体系利润分配也就是价格体系,“铭匠木门”公司欢迎各位同仁与我们共同商洽,我们公司将以人为本的精神、在做好产品质量的前提下,以*优惠的价格、*大空间让利给消费者
六 :教育培训体系公司成立培训部,由多年工作经验、从事过不同工种的人员担当主讲,由各部门的业务精英配合培训部培训公司员工。从办公室业务不到生产车间,从老员工到新员工都至少参加两次培训。培训让新员工尽快进入工作角色,也吸取了老员工的经验教训,为以后少走弯路打下坚实的基础;培训中老员工经过相互讨论,促进了经验交流,分享了成功与失败,成长与失误。公司还计划除继续在公司内部开展培训之外还要展开公司外部的培训,把培训推向永康木门产业、走向全国建材市场。公司的外部培训计划安排是,到一个地方安排建材讲座,邀请建材业界的专家或企业家给当地的建材经营者(在此不限于我公司客户或木门经营者、代理商)共同探讨建材的发展,促进各地的经验交流,加强信息流通,刺激市场的竞争。
七 :人才资源体系公司把培养人才为出发点和落脚点。公司充分认识到,只有**的人才才会把**的生产水平和服务水平。为此,公司结合自身培训的实际出发,制定了完善的人才成长计划,为长期在公司服务的员工量身定制职业发展规划。
八 :资本运作体系欢迎社会各界,共同参与,共同合作。我们将全面诠释“汇门之精品、通四面八方”的理念,并贯彻到实际行动中去,真诚期待各位同仁的加盟合作,创造我们更灿烂的明天。