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木门营销:浅析不让顾客说“不”的方法和技巧
时间:2013-10-24 15:34:59 来源:互联网 点击次数:7683

  【中**都网讯】针对木门企业的营销,其实,不让顾客说“不”的方法和技巧很多,因人而异,在实践中木门企业要不断地总结和创新。下面我们简单地介绍几个常见的方法和技巧,作为参考。不给顾客说“不”的机会的方法有:

  **种方法:暗示法

  暗示法就是用暗示的方式,让顾客按照你所需要的方向发展,以便顺利达成交易的方法。比如,业务员小林在与顾客交谈中,设计了一些明知顾问的问题,引导顾客说“是”。再将话题切入正题,同样暗示或把握让顾客说“是”的过程。

  第二种方法:引导法

  引导法就上用引导的方式,让顾客由此及彼地,按照你所指引的方向,认同你的观点。

  例如我们在推销某种防紫外线的化装品时,直接谈功能恐怕效果不好,我们可以先从紫外线对皮肤的伤害谈起,皮肤保护的重要性,引导顾客认识到此种化装品与其他化妆品不一样,可以防紫外线,保护皮肤,进而引导顾客购买这种产品和使用这种产品。顾客根本没有说“不”的机会。

  第三种方法:反客为主法

  反客为主法就是把自己作为交易的主动方,把顾客当作为交易的被动方,自己掌握交易的主动权的一中方法。这种方法一般都用在与顾客产生了强烈的共鸣,交谈进入非常愉快的状态,相间恨晚,不分你我。这时,业务员可以反客为主,问题正点切入,产品或服务的卖点明确,论据充分,论述详实,让顾客连连称“是”,迅速达成交易。

  第四种方法:假设成交法

  假设成交法是假设顾客购买了我们的产品或服务,将得到什么样的利益的一种不让顾客说“不”的方法。这种方法的重点在于说明“利益点是顾客所需要的”。这是不让顾客说“不”的一个原因,如果这种利益不能给顾客带来价值或使用价值,当然顾客只能说“不”。

  所以假设或交谈重点在于阐明,成交带来的利益正是顾客所需求的。找到顾客真正的需求,这一切入点,是这种方法的基础。例如推销“寿险”是典型的这种假设成交法的例子,如果你买了……寿险,将会得到三年一返利、二十年……等等,这是典型假设成交法,它的成功率高,也说明了顾客说“不”的机会少。

  第五种方法:重新框定法

  重新框定法就是当你看到顾客读年毫的推销产生了疑虑,或有觉得的可能,这时你要迅速地把握状态的发展,从新框定你的话题、言语、状态,使之进入顾客解除拒绝状态的过程,坚决不能让顾客说“不”。

  以上简单地介绍了几种不让顾客说“不”的方法,其实不让顾客说“不”的方法很多,需要我们在实践中不断地发现、总结和创新,不让顾客说“不”,除了掌握一些方法外,还需掌握一些不让顾客说“不”的技巧。

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