【中**都网讯】在木门行业竞争趋向同质化的当前，售后服务成为企业和经销商脱颖而出的关键。良好的木门售后，能够形成口碑效应，甚至在消费者之中产生“意见**”，从而带动潜在消费者的购买行为。

　　“双十一”对于木门等家居行业来说不仅只是一场线上的销售，线下卖场也可以进行相应的攻略。据调查，在影响消费者购买木门的因素当中价格始终占据首位，“双十一”*大的刺激点是价格，但是根据市场调查，在木门促销活动中，消费者更多的关注售后是否一样有保障。

　　有些消费者仅仅是因为价格吸引而关注产品，这些消费群体都是具有潜在需求的人群，企业应避免由于价格低廉而产生的售后服务不到位的问题，诚信销售。

　　在售后服务时要注意传播品牌文化，获取消费者对于该品牌和产品的认知，力主将价格优势客户转变成品牌忠诚度客户，这就要求在安装、保修、保养咨询、情感体验上做到位，毕竟木门本质上是体验式消费，只关注利益而忽略消费者诉求的企业必定走不远，客户需求才是利益来源。*好的状况是双十一过后，出现了更多的回头客，由双十一带来了明显的口碑效益。

　　同时要调查统计有多少消费者不仅仅因为价格还考虑了其他因素选择产品，其中质量、原材料、设计、品牌等占的比重，以更好地促进产品和品牌升级。

　　当然，双十一还应注意制造商和渠道商的利益共存，有些厂家直接利用电商平台做促销，从而导致零售商在促销时没法放宽力度，这样无疑会挫伤渠道商的销售积极性。而渠道商也应注意促销力度，控制商品价值损害，以保护制造商利润。

　　在竞争日益激烈的形势下，木门企业只有把服务提升到同样的高度才能产生相当益彰的效果，企业也才能找到市场份额增长的突破口，在竞争中占得先机。