近年来，国内木门行业消费者投诉案件不断被报道，消费者对售后服务的问题投诉的很多，也为木门企业售后服务体现的减少敲响了警钟。对此，业内人士表示，木门企业加强售后服务的时候到来了。

　　木门企业需从根源上处理好售后的问题

　　木门产品作为家装中的必需品，与人们日常生活息息相关，但随着人们物质文化生活水平的提高，企业服务也越来越受到消费者的重视。在家装过程中，服务一直是消费者所关注的内容，其存缺陷让不少消费者“痛心疾首”，不知如何处理。其实，会出现售后服务问题*根本的原因是产品不过关，如果从根源上做好了，就能将因产品问题而导致需要售后服务的可能性降到*低。

　　木门企业完善售后服务体系需循序渐进

　　除了保证产品质量外，木门企业业要建立起一套完善的服务体系。唯有这样才能深受消费者青睐，为企业建立口碑营销。而建立一套完善的服务体系，就需要木门企业有一套完整的应对措施：

　　在售前，企业对客户的家装风格喜好、木门花式喜好、流行趋势等深入分析，提出一系列家装整体解决方案，建立家装方案数据系统，以便为客户提供产品选购指导。在售中，木门企业有专业设计为客户提供花色、材质、风格等定制建议，并且有专业人士上门量尺寸、安装和指导使用。在售后，为保证产品使用，木门企业需要定期对客户进行回访，并会对后期安装效果进行维护，提供保养意见。

　　除此以外，木门企业的售后服务热线也需有人在线及时解决客户咨询问题。木门企业也可以有针对性地提供终身维护服务，一旦出现问题，售后服务人员在48小时内到达并提供*佳解决方案，以求达到消费者*大的满意度。

　　总的来说，木门企业在发展的过程中，只有解决了消费者的问题才能得到企业的青睐。同理，针对产品售后服务问题，企业也许建立起一套完整的服务体系，这样才能保证木门企业在市场竞争中保持良好的**优势。