o2o是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，家居行业近年来也刮起了o2o之风，互联网的推动下家居行业将迎来新一轮的投资和消费热潮。木门作为家居装修中必不可少的一部份，对o2o模式的参与热情度绝不比其他行业低。

　　o2o模式的力量不容小觑

　　传统家装暴利、繁琐、报价混乱、工程缺漏、质量差强人意等层出不穷的问题个个戳中客户痛点，但这些却是家装家居o2o的成熟契机。整体来看o2o模式运行得好，木门企业将会达成“三赢”的效果——一赢：对本地商家来说，o2o模式要求消费者网站支付，支付信息会成为木门商家了解消费者购物信息的渠道;二赢：对消费者而言，o2o提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠;三赢：对服务提供商来说，o2o模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。

　　所以，家装家居行业的复杂性、不确定性与互联网简单快捷、标准化背道而驰，导致“互联网+家装”未能轻松崛起，这只是表象，木门企业需明白，未来家居o2o市场前景非常广阔。

　　线上线下需要同步发展

　　o2o的特点就是线上与线下的沟通，如果仅仅是把线上的平台做好，而线下缺乏资源，注定不会有好的成果。同时，在形式多样、人员成份复杂的服务业方面，单纯依靠线上平台简单的把线下的服务整合到一起的方式也往往不会顺畅的可持续发展，且无法形成自己独特的竞争力。因此，木门企业要做好家居o2o，不仅需要在线上构建好的平台和完善的系统，更需要在线下参与服务人员的培养和管理，必要的时候还需要亲自操刀将服务资源整合和进行服务质量的提升，这样的模式才能长久的发展起来。

　　如果说B2C是零售业的电商模式，那么o2o则是服务业的电商模式。其核心在于抓住在线上寻找产品信息的消费者，通过各种吸引点如优惠、互动、产品信息等引导其到线下消费，并对效果进行衡量和跟踪。如果单纯是销售产品，B2C模式确实能满足需求，然而木门业突出的物流安装客服以及消费习惯等问题，决定了它有很大的服务业成分。这些问题就算是传统渠道都未能妥善解决，电商也无法解决。因此，木门企业与其复制快消服装等行业成功的B2C模式，不如拥抱更符合行业特性的o2o模式。

编辑：中**都网