【中**都网讯】今天，记者从王力电商部获悉，今年以来，线上销售已经达到1530多万元，为经销商额外创造了良好效益。名列前茅的5位经销商是上海分公司、北京的刘秀华、深圳的徐国伟、广州的余北洋和南京的陈涛。

　　电商部负责人告诉记者，取得这个成绩，离不开公司各级**的大力支持下和各地经销商的密切配合以及电商部工作人员的积极努力。

　　一、**的大力支持

　　在网络发展飞速的时代，人人都具备上网的工具，上网已成为生活中不可缺少部分，网上购物也习以为常。公司抓住这个机会，成立电商部，将电商工作列为今后公司发展战略中重中之重的发展项目，并不断引进电商**人才，开辟网络销售门类的渠道，通过天猫、京东两个平台开展网络营销业务。

　　为使电商更好地发展，在网络销售门类中成为领头羊，董事长王跃斌在多次讲话中提出“无条件支持电商，无限制预算等”，表示对电商的鼎力支持，先后聘请**的电商总监负责运营工作，在电商订单生产发货过程中开辟“绿色通道”：优先审核、优先生产、优先质检、优先发货、加厚包装等，将利润让给经销商。对质量上有问题的门或者在物流中造成的损失，公司补贴给经销商全部或部分的损失，对经销商积极处理的行为予以奖励。

　　二、经销商的密切配合

　　据了解，很多经销商对电商订单主动跟踪，经销商接到订单后立即给客户测量安装，并在安装后主动回访客户使用情况。安装完成后，经销商主动清理现场。有些经销商甚至免费给客户拆门、切边、灌水泥等服务。对一些售后服务工作，有些经销商坐三四个小时的火车上门处理，还有的经销商为了一个拉手的螺丝，再次上门安装，尽力做到不仅让客户满意，更让客户感动。

　　电商部成立以来，分配到南京陈涛的订单26单，订单退款率0，免费为客户提供拆门、切边、灌水泥、上楼等服务，售后维修上门速度快，当天接到通知，在当天或第二天就上门解决。有一次，为换一个拉手螺丝、免费灌水泥而再次上门服务，得到客户的一致好评。

　　三、电商部的积极努力

　　电商部接到订单后不仅积极跟踪，还要做好售后电话回访。在客户服务方面，主动处理登记售后问题，主动联系客户，推荐店内产品等，一系列的服务得到客户的好评。同时，及时做好返款工作，将返款明细发送给区域经理，并在经销商QQ群里公布，以便经销商核对。

　　四、对不配合的经销商给予处罚

　　思路决定出路，机制决定发展。公司除对**经销商进行奖励外，对个别不配合的经销商给予处罚。今年上半年，由于售后服务不到位，湖北洪湖经销商王光文引导天猫客户退款到实体店购买，违反了《关于经销商配合网络订单销售的通知》规定，公司对办事处负责人和相关业务员以及该经销商进行严厉处罚，并通报批评。