在家居市场中，目前的现状是大部分的消费者鲜少真正了解建材行业，选购此类产品更多的是依靠产品口碑，当然也包括木门产品。口碑相传，一传十，十传百……如此惊人的速度让企业不得不重视口碑的重要性。那么对于口碑，家居行业内的“大佬”们又是如何看待呢?我们来看一看。

　　关于口碑，且看“大佬”说

　　我觉得口碑我个人的理解*重要的是企业的精神文化，体现在产品上就是品质，口碑口碑，是传承下来的一个东西，不是花架子，而是实实在在，消费者认可的东西，不是说凭空想象，无中生有制造出来的东西，而是企业花心血，花精力，甚至利用这样人力财力物力创造出来的东西，实质性的东西，品质性的东西介绍给消费者，所以我觉得口碑好不好，*重要的是企业产品的品质，说的大一点就是企业的责任。

　　——北京清华阳光太阳能董事长 吴振一

　　在这个时期，我想起我们总理说的话，信心比黄金重要，我想就我们行业来说，口碑比黄金重要，谁的口碑在这个时期能够受到老百姓的欢迎，受到广大消费者的认同，这个企业就是一个伟大的企业，一个具有核心竞争力的企业，我个人的看法，伟大的企业往往不产生于经济好的时期，反而都产生在经济时期不好、总体环境面临巨大困难和挑战的时期，因为这个时候，才能彰显出一个企业的品牌力量，一个企业管理力量，一个企业老板的个人魅力，一个企业员工的团结向上的风格。所以说我们在座的来自我们建材家居业界很多的企业，参与口碑榜活动的企业在全国有很多，我想这正是我们企业迎接考验，迎接挑战，创新和发展的一个良好时期。

　　——中国建筑材料流通协会会长 孟国强

　　家装行业发展十几年以后，我们现在越来越明白一个道理，比如说有一个举措是我们在北京的展厅门上有一个对联，上联是金碑银碑不如老百姓的口碑，下联是打折让利不如让消费者满意，横披是客户至上，这是我的创意。老百姓花钱要的就是品质工程好的家装，要的是一个产品，而不是一个概念，所以回归理性，我们希望通过这种服务的理念能够真正的还客户一个口碑，让企业在客户的心目当中成为一个名副其实的真正的品牌，口碑不是挂在商家的嘴上，而是装在客户的心理，这个口碑才是持久。

　　——瑞博文装饰集团副总 邢鸿磊

　　口碑这块就是通过一个过程表达出消费者对产品的喜好度，对一个企业的好的口碑是通过长时间的积累达到的。同时好口碑一方面是要求我们企业对生产管理有很高的要求，对一个企业的压力也很大。如果一个企业赢得了好口碑，你的生产管理，售后服务一旦做好的话，可以让你一夜之间让大家都知道，但是如果你的口碑不好的话，媒体一旦放大，有可能就造成了这个产业一夜之间灰飞烟灭，这里面也包括正负的，可以说是双刃剑，做好的话，对企业会带来很好的氛围，如果做不好，对企业是一种伤害，所以口碑这块每个企业都要注重自己的产品，质量和售后一定要做的很好。

　　——普太阳能经理 梅实

　　树立口碑，三大重要法则

　　从以上行业人士的讲话中我们不难发现，良好的口碑对于企业的发展发挥着至关重要的作用。那么如何在消费者心中树立起企业的良好口碑呢?掌握以下三大法则，良好口碑，必将手到擒来。

　　坚持以品质赢得人心

　　在木门行业中，木门产品的质量是非常重要的。要说木门有什么吸引木门代理加盟商的地方，或许产品品质就是掳获他们芳心的地方。木门企业要以精益求精的态度，锻造优质的木门产品，对品质有着非常苛刻的追求。而这一切只为给消费者带来*优质、***的木门产品。

　　优质服务掳获客户芳心

　　任何一个想要长远发展的木门品牌，要想在木门市场占据**地位，仅靠产品自身的优良品质是远远不够的，木门企业还必须向客户提供良好的售前售后服务。不管是售前售后遇到的所有难题，客户只需拨打一个电话，剩下的事情由企业来做。

　　创新思维占取更多市场

　　21世纪是一个高速发展、用户至上的时代。随着市场环境的不断变化，消费者的需求不再是单纯的功能需求那么简单，对消费者需求的把握、成为木门品牌不断测试不断提升的过程。这就要求木门企业必须根据消费者的需求反馈、不断的完善和成长。企业要一直秉承用户体验、用户至上的服务理念，把产品和服务当成是一个有机生命体，用心去服务好每一位消费者，把握好消费者的每一个需求。在竞争激烈的木门市场，谁能走在*前，谁就能占据更多的市场份额。

　　即便行业现状并不那么理想，但是企业也不能一味消极对待，所谓“逆水行舟，不进则退”，因此木门企业应主动出击，坚持做好质量与服务，才能获得良性发展的口碑。

编辑：中**都网