如今木门市场日益呈现“无创意不营销、不活动无销量”的魔怔状态。有的木门品牌出其不意推出舞台剧，通过舞台剧的形式建立品牌与消费者的情感交流纽带;有的以微电影、微信推送给消费者煮上一大锅心灵鸡汤，戳中消费者的内心;有的聘请与品牌形象气质相契合的明星代言，为品牌建设添砖加瓦等等。眼下正是五一销售旺季，对于木门企业而言，前期营销做好之后，这时候就依靠木门销售人员把顾客拉回销量了。

　　现代销售人员面对的是一个没有硝烟的战场，而老客户正是销售人员*可信赖的战友，*可依赖的再生资源。在竞争激烈的销售行业，所销售酌产品或服务有时也大同小异，唯让木门销售人员的客户将木门销售人员和其他销售人员区分开来，并选择木门销售人员的方法，就是与众不同的、更好的服务。如何做到让客户满意?如何做到让客户惊喜?如何留住老客户?如何再撞掘老客户?这些命题的解答决定着木门销售人员的未来。

　　一、感动新顾客

　　在个性化、时尚化趋势日渐明显的今天，销售发展的关键和核心，不是去抢一块更大的蛋糕，而是把自己手中的这块蛋糕做大;不要祈望把木门销售人员的产品卖给所有人，而是要找出自己的发烧友来，强化客户的忠诚度;今天卖给所有人，明天可能谁也不买木门销售人员的! 客户想到了木门销售人员做到了，客户会满意;客户没想到木门销售人员做到了，客户会惊喜。客户满意是一般性标准，是满足了客户的预期;客户惊喜则是服务的****。

　　二、解决顾客的投诉

　　当客户发出投诉的时候，木门销售人员正好有了一次机会来加强客户关系。批坪只能证明他在期待木门销售人员的进步，而对木门销售人员产生放弃念头的客户，一定会悄无声息地走掉。

　　客户的抱怨对销售来说是宝贵的信息，它不仅可以指导木门销售人员更好地为客户提供优质服务还是木门销售人员能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭。所以客户报怨是金，关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升整体销售服务水平的关键。

　　三、培养顾客忠诚度

　　一个忠诚于木门销售人员的客户，不仅会为木门销售人员的服务和产品提出更多的建议和意见，还会随着木门销售人员的进步，为木门销售人员带来后续不断的订单。

　　销售人员应对竞争的*佳选择，就是培育更多的优质、忠诚客户。销售人员拥有了客户，也就拥有了成功。因而销售人员必须将忠诚客户培育与维护放到销售工作的首要地位。

　　四、拉回老顾客

　　争取一个新客户的难度是留住一个老客户的5-6倍。在长期的销售工作中，每个销售人员都有相当多的积累下来的老客户资源。而这正是木门销售人员们手中的"金矿"。

　　不论客户有无购买，都应该适时提出希望，请他帮助推荐潜在客户，同时须予以回馈，懂得如何扩大关系网，才能登上成功之路。

　　*后销售前的奉承，不如销售后的服务，这是保留**客户的不二法门。如果木门销售人员的服务能做得更好，那么这位客户必将忠诚于木门销售人员。所以这个时候企业就需要用自己良好服务留着消费者和顾客。

编辑：中**都网