随着我国整体家居业的发展，传统经营门、地板或其他单一建材品种，已经不能完全满足消费者一站式居家购物的需求。经销商经营多元化、产品多样化，全面满足消费者个性化与一体化消费需求，以此降低经营风险，提升市场竞争力逐渐成为共识。

转身牵手福临旺家

3月北京门博会上，樊建忠被福临旺家500 平米超大展位、超大产品阵容给震住了，原木门、实木复合门、铝合金门、钢木装甲门、铸铝装甲门、铝合金门、实木地板、强化地板，八大系列产品齐齐上阵。这种“一站式”家居购物中心的概念给他留下了极为深刻印象。

樊建忠在南通早先经营某知名地板，有感于该品牌产品单一，远远满足不了南通市场日益增长的需要。正在樊建忠苦苦寻求做大，准备更换品牌的时候，福临旺家出现了。区别于一般厂家单做木门，或者防盗门，或者地板，或者楼梯，福临旺家集合了家居产业链，这与樊建忠的发展理念不谋而合。

门博会结束后，樊建忠赶往福临旺家总部所在地，“中国木门之都”江山。经过整整三天的谈判，樊建忠被福临旺家的经营理念、品牌发展、技术优势、产品品质、公司实力给征服了，当即签下南通地区代理合同，投资建设1000 平米超级大卖场，展销福临旺家所有产品。

“一站式”家居购物中心

产品线单一的企业，优劣势都比较明显。优势在于专业性强，产品的工艺和质量更有保障，不足就是利润增长点不多。当前很多企业都在积极增加产品线，拓宽产品线组合，力求多点开花，以保证企业在竞争日益激烈的市场中平稳运行。

福临旺家无疑是这些厂家中的佼佼者，其提倡的“一站式”指产品线完整、产品齐全、可选性大，目前涵盖木门、铝合金门、卫浴门、装甲门和地板五大类产品线，5000 余款式。消费者家居装修需要的进户门、卧室门、厨房门、卫浴门、阳台推拉门，木质地板，甚至五金锁具等都可以“一站解决”。福临旺家模块化装修、生态年轮、体验厅、水景元素的增设更是为消费者打造了一个精致的购物环境。

樊建忠认为，现代人有钱，但是不得闲，较懒，不喜欢跑这里跑那里，特别是购买家居建材类产品。在福临旺家一个品牌下，集结如此丰富的产品，给消费者以很大的选择余地，使得他们省时、省心、省力，肯定会受到消费者的欢迎。

厂商和谐共谋发展

加盟福临旺家，打动樊建忠的还有至关重要的一点，就是厂家的支持。没有厂家的支持，经销商想要做大做强，几乎难于登天。尤其是对于刚刚起步的经销商，在选择厂家时要特别关注厂家的政策，看看他们是如何支持经销商开发市场的。

从专卖店选址、装修设计、施工、开业到后期日常经营管理，整个过程福临旺家总部都会派人全程协助。尤其是是加盟商学员培训班，每期学习时间不少于15 天。培训讲师因材施教、因人施教，就福临旺家企业文化、店面运营管理、导购员礼仪、服务技巧、木门、金属门和地板产品知识、售后服务等方面展开讲授。通过培训，对加盟商店面运营管理、员工凝聚力、品牌建设和维护、业务开拓等方面都具有重要的促进作用。目前已经举办了三期。

樊建忠说，培训是很多企业这几年都在采用的一种管理、沟通、传承的有效方式。可是，培训力度究竟如何?这几年的市场表明，一些企业都是在加盟商反复要求下，才勉强找培训老师应付一下，其效果可想而知。福临旺家主动积极培训加盟商学员，通过实施标准化管理，真正实现了加盟商“易开店”、“开好店”、“放心经营”、“轻松赚钱”的愿望。

客服为消费者保驾护航

采访过程中，樊建忠还告诉我们，以前他代理的品牌是把货发给经销商后就万事大吉了，厂家的售后服务根本没有做到细致到位，因此产生了很多后顾之忧。

福临旺家提出的“1+5”售后服务标准，即服务一步到位，一次做好5 项服务内容，包括免费送货上门、免费安装、产品清擦、现场清理、讲解产品日常保养知识。把所有客户的信息录入客服系统，从下单、跟单、安装到维修保养，依托全国统一客服电话进行回访，从而有效地执行“1+5”客户服务标准。

“1+5”售后服务标准既为加盟商树立起良好的服务口碑，又能保障消费者合法权益，使其享受到优质、高效的售后服务。谈到未来发展，樊建忠充满信心。他表示在南通木门、地板建材类的市场容量非常大，南通下面的各个市县都要去开分店。通过家装公司、广告宣传、工程开拓等方式可以很快打开市场，去创建一个新的建材家居品牌盛世，创建属于福临旺家的一站式家居购物中心。