在工作的过程中我们会遇到各种各样的客户，客户类型的差异决定了客户的需求也不同，工作过程其实是一个不断满足客户需求的过程。满足客户的不同需求，客户才认同我们的服务，才愿意和我们建立长期的合作关系。但是，要真正赢得客户的心，建立客户的依赖性、培养客户的忠诚度，仅仅满足客户的基本需求是远远不够的，随着服务观念的不断更新，客户对我们会提出更高的服务要求和标准，这就需要我们能在满足客户基本需求的同时，为客户提供更多更好、的增值性的服务，把服务做得更细化一点，这样才能从根本上赢得客户的心。

     主动迎接、送别。每个人都希望得到别人的尊重，客户进入专卖店的**感觉很重要，对客户的心情起着很大决定作用。主动微笑迎接，会让客户有被尊重、被重视的感觉，心情自然不错。客户进入美丽家园木门专卖店，我们帅气、美丽的销售代表微笑迎接，即使心情不好也会马上好起来。自然会对我们接下来的服务有强烈的认同感，从而增强美丽家园木门在他们心中的地位，肯定我们的产品及服务。

     为客户端茶倒水。客户来到我们的专卖店目的很直接，买门或是咨询木门，他们希望我们满足他们的需求。他们不关心我们内部有什麽情况、或是什麽原因，满足了他们的需求，他们就会认同我们、认为我们服务的好，若中间某一个环节出问题，他们就会否定我们的服务。我们在服务的过程中，为了体现服务的**性，可以给客户倒上一杯水，这样不仅可以排除客户烦躁的情绪，还能体现出我们龙鼎人的好客、热情和更具人性化的服务，试想闷热的天气、逛了大半天、口干舌燥时，递上一杯清凉解渴的纯净水，客户的心情会怎样/客户又会怎样看待龙鼎人的服务呢？

     为客户提供的这些服务是建立在标准服务之上的一种增值性的服务，往往是从细节入手，把工作做得更细微、更具人性化，深入发现客户的内在需求，进一步发掘客户潜在需求，不断满足客户需求。这些细节化的服务看是微乎其微，有些甚至是可有可无的，用心去做了和不做是完全不同的，这些细微的工作看似微乎其微，但它在以后的工作中发挥的作用和潜能却是巨大的。不仅加强了客户对我们龙鼎的信任度，增强了客户对我们龙鼎的依赖性，同时也培养了客户对我们的忠程度，使们在牢牢地抓住一大批客户的基础上不断的丰富我们的客户资源，从而从根本上赢得客户赢得市场。