【中**都网讯】案例三：坑害顾客，*终受损的将是企业自身

　　某木门企业主营实木复合门，品牌定位**，市场价格在3000 元至10000元之间，亦属于国内一线木门品牌。该品牌始建于上个世纪80 年代后期，在木门行业中处于**地位。这个企业的主要问题是：使用的订购合同不规范，让消费者吃亏;木门的油漆较差，与其价格不相符;安装木门的工人素质不高，安装质量很差。

　　如，安装工人将顾客家的一个灯打坏，却不主动告诉顾客;安装的门扇都有安装磕碰的痕迹，九扇门的磕碰痕迹甚至多达30 处。

　　分析：笔者认为，企业利用订购合同的漏洞，有意损害消费者的利益，逃避责任，更加有损大品牌的形象。因为，品牌的价值就在于货真价实，给消费者带来真实的体验。与消费者签订不合理的订购合同，无异于自掘坟墓。

　　案例四：仿制并不是一线品牌作风

　　某木门企业主营实木复合门，品牌定位**，市场价格在5000 元至10000元之间，属于国内一线木门品牌。该木门品牌始建于上世纪90 年代后期。存在的主要问题是：造型虽然多样，但大多仿制其他木门企业的产品，设计明显不合理;不能按照预约时间进行安装;常会忘记客户预约的安装日期，导致安装延后;安装工人不认真负责，态度不端正，有欺骗业主的行为。

　　分析：笔者认为，作为木门一线品牌，不仅代表着自身企业的形象，更应该**整个行业的发展方向。如果一线品牌都不身先士卒，勇于创新，研发新品，那么整个木门行业要如何发展?诚然，众多一线木门品牌，在创业之初，谨慎务实、诚实守信，抓住了好的发展机遇，经过十多年的苦心经营，不断做大做强，积累了大量的原始资本，的确来之不易。

　　经过十多年的积淀，木门市场不断成熟和完善。同时，人们的物质文化生活水平不断提高，消费观念发生重大改变，品牌意识越来越强，消费行为日趋理性。今后的市场竞争必将是“真枪实弹”的较量，企业如果没有前瞻的忧患意识、严格的质量意识、崇高的行业操守，仍然心存侥幸，制假、售假，那么，今天笼罩在头上的美丽光环，明天或许就会成为厄运的紧箍咒。