【中国门都网讯】想当年可口可乐如果不与消费者绕这个弯，新品面市时依旧不声不响的以老可口可乐的身世出现，这既可免得遭遇人们倔强心智的强烈抵制，又可在新可口可乐口味好于老可口可乐的作用下，令消费者在不知不觉中进一步增加对新可口可乐的兴趣，从而在促进人们对可口可乐消费的同时也会加强其市场的竞争力。

　　人不但对一件产品有使用价值的需求，而且还对产品存在心理需求，而人对产品的心理需求主要是文化需求或情感需求。

　　上面的案例说明，对于人来说，一件已被人们广为接受产品或事物，并由此形成的文化、心智、情感等前提条件下，人们则更喜爱老的，而不是新的。只有老的对人才有意义。也就是说，生活中人们往往更钟情于传统的东西。如作为我们文化的象征物故宫和长城在我们心中，即使全世界所有包括过去的和现代的一切有价值的建筑，都无法替代故宫和长城在我们心中的位子。

　　如果说故宫长城这个例子是个案有些大，那么我们下面说个相对小的，一个与市场有关的案例。这个案例就是优乐美奶茶。

　　尽管饮料热饮也许会更好，如优乐美奶茶更适合热饮。但在人的心智或人的心理定势中，饮料是冷饮或凉饮的。在这种心理定势下饮料要冷饮或凉饮成为了人们的饮食文化。

　　客观的说，优乐美奶茶戏剧性的广告情节饱含情感是非常得体，是比较能深入目标群体知觉的，比较能引起目标群体注意的，因此说这是个成功的广告。但笔者相信优乐美的业绩是不如预期的，而且在饮料行业优乐美也不会形成主流。原因如前所说，在人的心智中饮料是冷饮或凉饮的，而非热饮的。这一条如同塑成大象心智的那条绳索一样，饮料是冷饮或凉饮而非热饮这一饮料的饮用方式，牢牢地塑成了人们的心理定式，牢牢地绑定了人的心智。

　　因为人们持有和建构的心智、文化和情感均把饮料视为冷饮或凉饮的，由于这一点被优乐美忽视了，所以优乐美的业绩不会如意的。

　　鉴于优乐美产品的特点，优乐美何不竖起一面饮料热饮更好的大旗，以尝试倡导饮料热饮的新观念，去开发并占有人的心智资源。

　　品牌、产品、心智的关系如同帆、船、锚三者的关系。如果企业单从自己的角度而脱离了消费者角度考虑问题，无论品牌之帆多么抢眼，产品之船如何完善，但如果心智之锚不被开启，品牌之帆和产品之船就难顺风顺水扬帆远航。

　　所谓**企业卖文化，为什么?因为：非我族类其心必异，何以“其心必异”?文化!“其心必异”的根源在文化，是文化的作用才产生“异”“同”，是文化的作用才得以物以类聚，人以群分。因此，把“蓝色”当作文化去卖，必然会令人“其心必异”。