【中国门都网讯】服务宗旨：与客户真诚合作，做客户*可靠的朋友，您100%的满意是我们的追求;

　　服务态度：及时、专业、真诚;

　　服务方式：电话、传真、E-mail、远程通讯维护及上门服务

　　服务网络：新格尔官方网站会为您不定期地提供*新版的门窗加工软件，同时开设售后服务板块，有任何问题均可通过售后服务提问，新格尔售后会在*快的时间内为您解答。

　　服务内容：

　　在购买新格尔软件产品两年以内享受免费的品质保证服务.为了更好地为您服务，对超过两年免费服务期的客户，我们提供服务时，要按照公司的全国统一标准收取一定的合理费用。但是如果是软件本身的问题，我们不收取费用。

　　1、问题咨询服务：

　　主要处理：产品缺陷;产品操作问题;系统问题;产品功能答疑;客户需求和对产品的改进建议。

　　2、网络咨询服务：

　　由专门的售后人员在网上与客户进行交流，为客户答疑解惑，接受咨询或者客户对产品服务的建议。在这里您可以就您关心的问题畅所欲言而不必担心像打电话那样说不清楚。

　　3、客户回访：

　　公司总部和各分支机构，采用电话或邮件等形式进行客户回访，了解客户对产品问题或某一次服务结果的满意程度。目的是由及时地、有针对性的找出工作中存在的问题，以便更好的为客户服务。

　　4、客户满意度调查：

　　不定期的采用信函、现场走访、网上调查、电话等形式，了解客户对产品和服务的综合满意程度以利于改进产品与服务。

　　5、网络课堂：

　　对于软件升级后一些特殊功能，新格尔会通过网络课堂对客户进行功能讲解，方便对话以及软件学习。