金门道门业总经理应银雁

所有的**企业都是在对消费者、对社会负责任的前提下再来完成自己的经济效益。要做到这一点就是要求企业能够做到换位思考。而要做到这一点不是一朝一夕的事情，需要将质量意识深入到每个员工的心里，实现“情感经营”，让爱产品、爱企业、爱消费者的理念成为一个事实、一个习惯。急客户、消费者所急，在能力条件范围内*大限度及时解决问题，要相信良好的口碑是企业*好的免费广告。——金门道应银雁

金门道木门是一家**中国木门消费潮流的现代企业，现已发展成为本行业中具有相当规模的**木门生产厂家之一。金门道木门以其前卫的设计理念和对木饰工艺的深刻理解，致力于营造简约、大方、舒适的生活环境。

金门道人视产品质量为生命，同时也在不断挖掘产品的市场优势。通过一系列策划和手段，塑造和持续扩大金门道在品牌、服务、推广等方面的竞争优势，巩固金门道与客户之间长期可信赖的双赢伙伴关系。

记者：您好！应总，您用“金门道”来代表木门的品牌，可谓是锦上添花，当初，您是怎么想的？

应总：金门道中的“金”既代表了门的尊贵，也表明产品的质量好，无可挑剔。一直以来，我们公司走的都是**路线，以产品的质量取胜，绝不为了销量而自降身价，以次充好。我们靠的是质量，而不是销量。而金门道这个品牌就很符合我们企业的这种理念，正如“选择木门有门道，木门**金门道”。

记者：您在做门之前是从事什么行业的？对您现在的事业有帮助吗？

应总：我以前是做服务行业的，做了大概十几年，对这个行业比较了解。也正因为我过去曾做了那么久的服务行业，因此，我现在也十分注重售后服务这块。尤其是如今消费者维权意识的提高和消费观念的变化，售后服务也越来越被人们所重视，更成为了各商家、各企业笼络消费者的秘密**。我觉得售后服务不仅是企业的经营活动，更是一种文化和理念，体现企业对客户的关怀与情感。企业通过良好的售后服务，能提高产品信誉，扩大品牌影响，提升客户忠诚度，因而，售后服务也是企业提高竞争力的重要因素。

因此，我们公司在售后服务上，尽心尽力为顾客服务，站在他们的角度，急他们所急，想他们所想，真正做到用心服务。

记者：木门，已经在中国传统的文化氛围中走来几百上千年，积淀了极为厚重的文化艺术底蕴。根据您这么多年对木门的研究和了解，您认为木门的发展方向是怎样呢？

应总：个性化、时尚化，这是木门的一个方向。在如今的经济形势下，要把产品卖出差异化，就像“舒肤佳”的卖点是除菌，实际上所有的香皂都有除菌功能，但是它却成功地推销出了卖点。木门也是一样，就看企业能否找到“他人均无，我独有”的产品切入点。而我们公司就注重门的艺术设计、时尚设计以及个性化设计。因为随着家居生活元素时尚化，品质化需求的提高，消费者对产品的设计水平也越来越重视。尤其是代表年轻时尚的80后、90后，今后他们将成为买房、装修房的主体，而对产品的时尚个性化元素的追求是必然的。因此，我们公司对门的设计时，都采用前卫的设计理念，始终走在时尚潮流的前沿，做时尚的弄潮儿。

绿色环保是木门的另一个方向。在今年的两会期间，“加强环境保护”再度成为热议话题之一，无论是北京奥运会降低二氧化碳排放万吨的“绿色出行”，还是贯穿上海世博会的低碳理念等，这一切无不强有力的释放着当下中国低碳环保意识觉醒的信号。因此，绿色环保是大势所趋。我们公司获得了绿色环保产品证书，通过了中国绿色材料标志认证，让健康、绿色环保不仅是一句口号，一种观念，更是一种行动。

记者：金门道木门是专业做木门的，有没有想过要发展其他类别的门呢？

应总：做了这么多年，我们对木门这个领域可谓是熟门熟路，但对于其他类别的门的工艺就不是很专业，但不代表以后也不会发展。只不过目前，我们想一步一步地把基础打扎实了，先把木门做到*好，精益求精，才能不辜负那些始终支持我们的客户。

记者：企业的发展是需要时间的沉淀的，我相信在不久的将来，金门道木门一定会闯出其一片广阔的天空的。谢谢应总接受我们的采访。

记者 徐洪涛 实习生 俞海攀