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木门电商遇阻 网购产品差评不断
时间:2014-3-8 9:10:31 来源:互联网 点击次数:9205

  【中**都网讯】据了解,目前国内家居电商的O2O路径大同小异。在线下渠道,传统家居卖场的实体门店为消费者提供现场体验、物流配送和售后服务。而在线上环节,电商平台聚合各种产品信息,让消费者可以更便捷地在线选择,并给予消费者装修、搭配等的专业指导,进一步提升用户黏性。

  所以在3.15即将来临,各木门企业借着“3·15”消费者权益日的噱头,已经把整个三月打造成促销黄金月,作为开年销售**炮,向各个渠道进行销售发力,线上线下热闹非凡。尤其是线上,很多商家都有以“3·15”为主题的促销活动。

  线上多种让利促销 吸引消费者

  某企业就在2月23日就在启动了现金券优惠活动,3月15日还推出下单**活动,*高可获888元现金大奖。也有些网上商城的木门企业更是早早地打出了大红的“3·15”促销宣传,包括新品推荐,特价优惠等多种让利促销吸引消费者。此外,一些在双十一成绩不俗的木门品牌都有相关的优惠促销活动。

  木门电商遇阻 网购产品差评不断

  网购商品日益成为一种消费趋势,当消费者开始大胆去尝试购买大件木门产品时,不少**企业又爆出服务不到位、物流配送等问题,让这个看似充满前景的行业危机重重。

  某木门品牌的官方旗舰店就出现差评不断的现象,随便点开一款产品,发现好评差评参半,不少页面刷下来全是差评,“发货太慢”、“客服从来不说话”、“货不对板”“拒绝退货”“漏发产品”“店大欺客”等各种差评让后来消费者实在没有勇气再挑战奇迹。

  此外,目前大部分木门企业进驻天猫处于初级阶段,主要通过亲民的价格吸引消费者,而且买家遍及全国,售后服务成本高。部分企业甚至没有专门的售后服务队伍,销售后出现问题往往很难快速应对,加上厂家直营的旗舰店与线下销售的冲突没有很好解决,往往出现网上销售的产品店面不负责售后等种种情况,这些都需要木门企业去探讨解决的。

  消费者网购木门产品需多顾虑

  随着木门电商发展,这种弊端迟早会显露出来。两帮人马为了争夺客户,手头都会有一定的折扣权限,于是便会出现线上和线下死磕的局面,同样会打乱原有的价格体系。与其他消费品不同,木门产品属于耐用品,而且价格较贵、物流成本也比较高,这也让消费者对于网购木门产品有着较多顾虑。

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