【中国门都网讯】记者提醒：山寨店售后*“坑”人

　　律师说法：可要求关店索赔

　　中消协法律顾问团团长邱宝昌认为，**盗用他人字号或商标，侵犯了权利人的法律权益，受害的卖场可以要求相关网站将侵权店铺屏蔽。至于消费者，因为其使用假名称而购物，即使购买的物品没有产品质量问题也可以投诉网店存在欺诈、误导消费的行为，要求退货，并双倍赔偿。

　　消费者之所以遭遇这些打着品牌卖场网店旗号的山寨店忽悠，无非是误以为能体验网购便捷的同时享受到品牌卖场的优质服务。而记者调查后发现，这些山寨店承诺的服务与普通卖家无异，无法与品牌卖场服务相提并论。

　　尽管有山寨店表示与实体店购物无二，但却连*基本的产品安装都不提供。至于保修服务，一般也是承诺“有问题寄回来，我们负责邮费”。有的甚至表示：“正常使用不会出问题。”

　　前述山寨“城外诚旗舰店”表示提供送货安装及保修服务，但城外诚的官方说法是，虽然店主在卖场确有实体店，但在此类网购产品，与城外诚卖场无关。

　　至于山寨店——红星美凯龙家居网声称，“有问题能找北京红星美凯龙解决”。而经记者与正牌的红星美凯龙卖场核实，即使“是在北京，东店买的也不去西店要求售后啊!”更别说是异地了。

　　卖场回应：定要追究到底

　　居然之家已经采取法律行动，维护自身权益。城外诚方面则表示，已经告知开店商户在卖场名前加注自身品牌名称以示区别。但在记者截稿时，该卖家还未采取任何行动。

　　红星美凯龙京沪西南大区总经理王伟得知情况后则表示：“这是违法的，我们肯定会追究责任的。”

　　家居网购支招：勿轻信留证据

　　京华家居提醒消费者，在网上购物时注意留存与店方的聊天记录，尤其是卖家关于配送、保修等的承诺，这是日后维权的有利证据。

　　另外，多留心眼。记者调查的多家山寨店，都显示签署了《消费者保障服务协议》，并且交纳了保证金，更有一些是双钻甚至四钻卖家。在无法确定卖家真实身份时，拨打卖场或相关品牌的官方服务电话，进一步核实情况，这是*直接有效的。